下面我们就以“游戏异常异常”为例，一步步的教各位玩家如何通过客服专区得到问题的答案或解决方法。

第一步：

进入《精灵传说》客服专区http://jl.gm.163.com/。

第二步：

选择客服专区问题类型。
如下图所示，根据我们对问题大类的说明，可以发现“游戏异常异常”属于“游戏问题”类型，那么我们可以点击进入“游戏问题”。

第三步：

点击进入“游戏异常问题”。

第四步：

进入“游戏异常问题”后，我们可以看到下图所示的一些问题类型，此时直接点击进入“我要提交”。

第五步：

使用帐号、密码登录客服专区后，即会出现如下提交页面，您只需要根据页面提示输入您的资料，点击“提交”按钮，便可以将您的问题提交给客服处理，而客服人员也会在尽可能短的时间内为您处理完毕。

第六步：

查询处理结果。
查询方法请点击导航栏的“如何查看结果”按钮了解，里面有详细的介绍。